Новая реальность коммуникаций
Как чат-боты и нейросети влияют на выбор клиентов
Наведите камеру или нажмите для связи в Telegram
5 вопросов для самодиагностики
Когда чат-бот с ИИ будет эффективен для вашего бизнеса?
#1Менеджеры отвечают на одни и те же вопросы более 5 раз в день?
#2Есть бесплатные продукты/услуги/контент, который знакомит клиента с вашим брендом в обмен на контакт/подписку/вовлеченность?
#3Клиенты пишут в нерабочее время и остаются без ответа до утра?
#4Важно сегментировать клиентов для персональных предложений?
#5Планируете рекламу или QR-коды для привлечения клиентов?
3+ «да» — бот принесёт пользу
1-2 «да» — начните с пилота
0 «да» — отложите внедрение
Присутствие вашего бренда в нейросетях
Как проверить присутствие?
- 1. Откройте одну, а лучше несколько нейросетей
- 2. Спросите: «Посоветуй [ваша услуга] в [город]»
- 3. Проверьте 5-7 формулировок запроса
- 4. Зафиксируйте, в скольких случаях вас упомянули
- 5. Если вас нет в запросах, проанализируйте сайты и отзывы ваших конкурентов
70%+ упоминаний — отлично • 30-70% — есть над чем работать • <30% — нужны действия
Что делать?
- Создавайте экспертный контент и кейсы
- Работайте с отзывами на всех площадках
- Актуализируйте данные на сайтах-агрегаторах в первую очередь
- Проведите анализ, что чаще всего спрашивают клиенты: в чём ваше УТП и сделайте упор на вашем сайте об этом
- Проверяйте выдачу ИИ раз в месяц